Making Government Services More Accessible ദോഹ: ശ്രവണപരിമിതിയുള്ളവർക്കും സംസാരിക്കാൻ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ളവർക്കും സർക്കാർ സേവനങ്ങൾ കൂടുതൽ എളുപ്പത്തിൽ ലഭ്യമാക്കുന്നതിനായി ഉപഭോക്തൃ സേവന ജീവനക്കാർക്ക് ആംഗ്യഭാഷാ പരിശീലനം നൽകി ഖത്തർ എൻഡോവ്‌മെന്റ്‌സ് ആൻഡ് ഇസ്‌ലാമിക് അഫയേഴ്‌സ് മന്ത്രാലയം (അവ്ഖാഫ്). മന്ത്രാലയത്തിലെ ഹ്യൂമൻ റിസോഴ്‌സസ് വിഭാഗത്തിന്റെ നേതൃത്വത്തിൽ സംഘടിപ്പിച്ച പരിശീലന പരിപാടിയുടെ ആദ്യഘട്ടം പൂർത്തിയായി.

മന്ത്രാലയത്തിലെ 26 അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് ജീവനക്കാരെയാണ് പരിശീലന പരിപാടിയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നത്. രണ്ട് ഘട്ടങ്ങളിലായാണ് പരിശീലനം നടത്തുന്നത്. ആദ്യഘട്ടം ഒക്ടോബർ 4 മുതൽ 8 വരെ നടന്നു. രണ്ടാംഘട്ടം ഒക്ടോബർ 18 മുതൽ 22 വരെ നടത്താനാണ് നിശ്ചയിച്ചിരിക്കുന്നത്.

ആംഗ്യഭാഷയിലൂടെ ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിനുള്ള പ്രായോഗിക അറിവ് ജീവനക്കാർക്ക് നൽകുകയാണ് പദ്ധതിയുടെ പ്രധാന ലക്ഷ്യം. ബധിരർ, കേൾവിക്കുറവുള്ളവർ, സംസാരപരിമിതിയുള്ളവർ എന്നിവർക്ക് സർക്കാർ ഓഫീസുകളിൽ എത്തുമ്പോൾ സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കുന്നതിലെ ആശയവിനിമയ തടസ്സങ്ങൾ കുറയ്ക്കാനും ഇതിലൂടെ സാധിക്കും.

രണ്ട് പരിശീലന ഘട്ടങ്ങൾക്കിടയിൽ ജീവനക്കാർക്ക് ജോലിസ്ഥലത്ത് പരിശീലനത്തിലൂടെ നേടിയ കഴിവുകൾ പ്രയോഗിക്കാനുള്ള അവസരവും ഒരുക്കിയിട്ടുണ്ട്. നേരിട്ടുള്ള ആശയവിനിമയത്തിനും പ്രായോഗിക പരിശീലനത്തിനുമാണ് പരിപാടിയിൽ പ്രാധാന്യം നൽകുന്നത്. പരിശീലനത്തിൽ പഠിച്ച കാര്യങ്ങൾ തുടർന്നും ഉപയോഗിക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന ഡിജിറ്റൽ റഫറൻസ് സാമഗ്രികളും ലഭ്യമാക്കുന്നുണ്ട്.

ജീവനക്കാരുടെ കഴിവുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതും എല്ലാവരെയും ഉൾക്കൊള്ളുന്ന സേവനസംവിധാനം ഉറപ്പാക്കുന്നതും മന്ത്രാലയത്തിന്റെ ലക്ഷ്യങ്ങളിലൊന്നാണെന്ന് ഹ്യൂമൻ റിസോഴ്‌സസ് വിഭാഗം ഡയറക്ടർ മുഹമ്മദ് ഹസൻ അൽ മർകി വ്യക്തമാക്കി. സ്ഥാപനങ്ങളുടെ പ്രവർത്തന മികവ് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിൽ ജീവനക്കാരുടെ നൈപുണ്യ വികസനത്തിന് പ്രധാന പങ്കുണ്ടെന്നും അദ്ദേഹം ചൂണ്ടിക്കാട്ടി.

അറബ് യൂണിയൻ ഫോർ ഓർഗനൈസേഷൻസ് വർക്കിങ് ഇൻ ദ കെയർ ഓഫ് ദ ഡെഫിന്റെ അംഗീകാരമുള്ള വിദഗ്ധൻ മുഹമ്മദ് അലി അൽ ബനാലിയുടെ മേൽനോട്ടത്തിലാണ് പരിശീലനം നടക്കുന്നത്. മന്ത്രാലയത്തിലെ ഫിനാൻഷ്യൽ ആൻഡ് അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് അഫയേഴ്‌സ്, ഇസ്‌ലാമിക് അഫയേഴ്‌സ്, ഹ്യൂമൻ റിസോഴ്‌സസ്, സകാത്ത് അഫയേഴ്‌സ്, മസ്ജിദുകൾ, ജനറൽ ഡയറക്ടറേറ്റ് ഓഫ് എൻഡോവ്‌മെന്റ്‌സ് തുടങ്ങിയ വിഭാഗങ്ങളിലെ ജീവനക്കാരും പദ്ധതിയിൽ പങ്കെടുക്കുന്നുണ്ട്.

വൈകല്യമുള്ളവർക്ക് സർക്കാർ സേവനങ്ങൾ കൂടുതൽ പ്രാപ്യമാക്കുകയും സാമൂഹിക ഉൾക്കൊള്ളൽ ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുകയെന്ന ഖത്തർ ദേശീയ ദർശനം 2030-ന്റെ ലക്ഷ്യങ്ങളുമായി ഈ പരിശീലന പദ്ധതി യോജിച്ചുപോകുന്നതായും റിപ്പോർട്ട് വ്യക്തമാക്കുന്നു.

English headline: Qatar’s Awqaf Trains 26 Customer Service Staff in Sign Language